Triage Des Appareils

TRIAGE SELON LE RENDEMENT DES APPAREILS


Détection préemptive des problèmes et résolution proactive; Difficultés liées à l'internet des objets et aux applications; Perte de revenus attribuable à un grand nombre d’appareils pour lesquels aucune erreur n’a été trouvée; Mauvaise expérience client en raison d’appareils défectueux; Détérioration du rendement des appareils de l’Internet des objets (IDO) ayant une incidence sur l’appareil concerné et le réseau dans son ensemble; Durée moyenne pour déterminer la cause profonde coûteuse en temps et en ressources; Mauvais service à la clientèle en raison du peu de visibilité de l’équipe de soutien procédant à l’analyse des causes profondes qui ferait en sorte que les clients puissent avoir de grandes attentes envers elle en ce qui concerne la résolution

SOLUTION D’IA DE B-YOND


Une analyse des causes profondes fondée sur l’apprentissage automatique qui donne une perspective quant aux mesures à prendre en vue d’une résolution. L’utilisation des données réseau et non pas la dépendance aux données d’appareil ou d’agent. Une expertise du domaine de la transformation et l’intégration des données réseau.


 

Ses caractéristiques principales comprennent les suivantes:

 

Moteur de recommandations proposant

La prochaine meilleure mesure à prendre (rendement supérieur et effet le plus favorable).


 

Détection préemptive

Des problèmes propres aux appareils défectueux.


Résolution proactive des problèmes

Liés aux appareils (combinés, Internet des objets, machine machine) pour réduire les mauvaises expériences de service à la clientèle et améliorer la perception qu’on se fait de ce service.


 

Avantages Commerciaux et avantages pour les Clients

 

Réduction de la perte de revenus attribuable aux retours des appareils pour lesquels aucune erreur n’a été trouvée

Amélioration de la qualité de l’expérience vécue par les abonnés (attrition réduite)


Amélioration du rendement du réseau (assurance)

Tenue des comptes proactive et prévisionnelle


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